Для початку обміну або повернення зв’яжіться з нами до відправлення товару назад.
1. Товар належної якості
Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію та документ, що підтверджує покупку.
2. Товар із недоліком
Якщо під час отримання виявлено пошкодження, неповну комплектацію або виробничий недолік, зафіксуйте це фото чи відео та повідомте нам. Ми перевіримо звернення і запропонуємо рішення відповідно до характеру недоліку та вимог законодавства.
3. Індивідуальні замовлення
Умови повернення товарів, виготовлених за індивідуальними розмірами, кольором, комплектацією або іншими персональними характеристиками, погоджуються окремо з урахуванням вимог законодавства.
4. Як оформити звернення
- Напишіть на ekosinfo@gmail.com або зателефонуйте за номером +380 (95) 619 15 62.
- Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину звернення.
- За потреби додайте фото або відео товару, пакування та пошкодження.
- Дочекайтеся підтвердження адреси й способу повернення від менеджера.
5. Витрати на пересилання
Якщо повернення пов’язане з недоліком або помилкою з боку продавця, витрати погоджуються з менеджером і компенсуються продавцем. В інших випадках вартість пересилання сплачує покупець, якщо інше не погоджено сторонами.
6. Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються погодженим способом у строк, передбачений законодавством. Банківський строк зарахування залежить від платіжного сервісу та банку отримувача.